RÉCEPTION D'APPELS

• Accueil téléphonique
• Externalisation de standard
• Hot line
• Help desk
• Prises de commandes

MARKETING / VENTE

• Détection de projets
• Télé prospection / Télé vente
• Etudes de marchés
• Sondages / Enquêtes
• Création de trafic
• Fidélisation clientèle
• Prise de rendez-vous qualifiés

GESTION ADMINISTRATIVE

• Qualification de fichiers
• Gestion de factures
• Télé relance de soldes clients
• Recouvrement de créances
• Encodage / saisie de fichiers

EXTERNALISATION

• Service Clients
• Gestion du poste client
• Recouvrement de créances
• Accueil téléphonique
• Cellule marketing

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Réception d'appels • • • accueil téléphonique • • • externalisation de standard • • • hotline • • • help desk • • • prise de commandes • • • Marketing • • • Vente • • • Détection de projets • • • Téléprospection • • • Télévente • • • Etudes de marchés • • • Sondages • • • Enquêtes de satisfaction • • • Création de trafic • • • Relance sur processus d'achat • • • Réabonnement • • • Prise de rendez-vous qualifiés • • • Gestion administrative • • • Qualification de fichiers • • • Gestion de factures • • • Télérelance de soldes clients échus • • • Recouvrement de créances • • • Encodage • • • Saisie de données • • • Externalisation • • • Services client • • • Hot line • • • Service comptabilité • • • Recouvrement de créances • • • Accueil téléphonique • • • Cellule marketing